La nuova gestione di ZK "Axiom" ha la missione di sviluppare una compagnia di assicurazioni moderna e stabile. Ciò può essere fatto attraverso una rapida crescita nel mercato delle assicurazioni danni, lo sviluppo di prodotti assicurativi innovativi, soluzioni digitali efficienti e l'aggiornamento di quanto è stato realizzato finora, afferma Tsvetelina Mihailova, membro del consiglio di amministrazione e direttore esecutivo in un'intervista con la rivista "Manager".
- Come hai deciso di raccogliere la sfida e diventare il direttore esecutivo del nuovo player nel mercato assicurativo ZK "Axiom"?
Questa è davvero una grande sfida e secondo me solo persone con un'energia inesauribile e un'elevata professionalità, con grande attenzione ai piccoli dettagli, possono farcela. Sono entusiasta di condividere la mia competenza ed esperienza nel settore e di essere d'aiuto con i miei contatti per contribuire alla crescita dell'azienda. La mia convinzione è che per avere successo nel tuo lavoro, per mantenere i clienti che hai già e attrarne di nuovi, per continuare ad essere produttivo, competitivo sul mercato e richiesto, devi prima di tutto portare tanta voglia e dedizione , avendo alle spalle un team motivato di professionisti e una strategia chiara.
- Negli ultimi anni è aumentata la consapevolezza dei cittadini e delle imprese del nostro Paese in materia assicurativa?
- Sì, stiamo osservando una crescita della consapevolezza degli utenti dei servizi assicurativi, ma la percentuale è ancora molto bassa rispetto ad altri paesi europei. I problemi sono complessi: informazioni errate e decisioni non informate, terminologia complessa e incomprensibile, mancanza di fiducia, nonché talvolta scorrettezza da parte degli assicuratori. Credo che condividendo informazioni preziose e utili in un linguaggio comprensibile, creando valore aggiunto e fornendo un'esperienza cliente positiva personalizzata, saremo in grado di aiutare e spiegare ai consumatori bulgari i vantaggi dei prodotti assicurativi. Questo è un compito che deve affrontare l'intero settore assicurativo.
- Quando un'assicurazione è un investimento e quando una spesa?
- L'assicurazione è spesso vista come una spesa inutile per qualcosa che speriamo non accada mai. Vista la crescente inflazione e la specifica situazione economica, credo che l'assicurazione sia uno strumento di investimento rilevante per le imprese e le persone, e non una spesa inutile. Acquistando un'assicurazione, investiamo nel futuro, siamo responsabili verso gli altri e soprattutto forniamo sicurezza e supporto finanziario sia per l'azienda che per noi stessi e per i nostri cari quando succede qualcosa di grave. Così, la spesa che abbiamo fatto viene ripagata molte volte.
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